POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 13 de octubre de 2025

1. Alcance y aplicación
Esta política regula las condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución de los servicios y productos contratados a través del sitio web espectaculosilusion.com, gestionado por Espectáculos Ilusión.

2. Naturaleza de los servicios
Espectáculos Ilusión ofrece servicios de animación, espectáculos y alquiler de material para eventos. En la mayoría de los casos no se realizan envíos de productos físicos, sino que se concierta la prestación de un servicio en una fecha, hora y lugar concretos.

3. Confirmación y entrega del servicio

• Una vez realizada la reserva o contratación, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o teléfono.

• La reserva quedará confirmada solo cuando Espectáculos Ilusión haya verificado la disponibilidad y recibido el pago o señal acordada.

• La prestación del servicio se efectuará en la fecha y lugar indicados por el cliente y validados por nuestro equipo.

4. Envíos de material (si procede)
En caso de incluir el envío de material (por ejemplo, hinchables, equipos o accesorios), los plazos de entrega se comunicarán previamente.
Normalmente los envíos se realizan dentro de 3 a 5 días laborables tras la confirmación del pedido, mediante agencia de transporte o entrega directa por nuestro personal.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán claramente antes de finalizar la contratación.

5. Cancelaciones y cambios de fecha
El cliente podrá solicitar la cancelación o cambio de fecha del servicio con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha del evento.
En caso de cancelación dentro de ese plazo, se devolverá el 100% del importe abonado.
Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, se aplicará una penalización equivalente al 30% del importe total del servicio para cubrir gastos de gestión y reserva.

6. Devoluciones y reembolsos
Al tratarse de servicios personalizados, no se admiten devoluciones una vez realizada la prestación.
Solo se aceptarán reembolsos en caso de que el servicio no se haya podido realizar por causas imputables a Espectáculos Ilusión.
En tal caso, se reembolsará el importe íntegro en el mismo medio de pago utilizado.

7. Condiciones meteorológicas
En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la correcta realización del evento (por ejemplo, lluvias o vientos fuertes en servicios al aire libre), se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la fecha o utilizar el importe abonado como crédito para un nuevo servicio.

8. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con envíos, cancelaciones o devoluciones, el cliente puede contactar con nuestro equipo en:

• Correo electrónico: info@espectaculosilusion.com

• Teléfono: 621 16 00 34